Psikolojik sözleşme ihlali, duygusal emek ve örgütsel sinizm arasındaki ilişki: Market çalışanları üzerinde bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-1565-9110en_US
dc.contributor.authorKoçak, Daimi
dc.contributor.authorKerse, Gökhan
dc.contributor.authorBabadağ, Mustafa
dc.date.accessioned2019-12-06T18:53:48Z
dc.date.available2019-12-06T18:53:48Z
dc.date.issued2018
dc.departmentKMÜ, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.description.abstractGünümüzde, özellikle müşterilerle doğrudan iletişimin gerekli olduğu sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler, çalışanlardan işlerini yaparken müşterilerin beklentileri doğrultusunda davranış göstermelerini beklerler. Çalışanların kendilerinden beklenen davranışları sergilemelerinde birçok faktör etkili olabilir. Bu çalışmanın amacı psikolojik sözleşme ihlali ile duygusal emek arasındaki ilişkide örgütsel sinizmin aracı etkisinin tespit edilmesidir. Bu amacın gerçekleştirilmesine yönelik olarak Erzincan ilindeki 200 süpermarket çalışanından 133’üne anket tekniği uygulanarak veri elde edilmiştir. Elde edilen bu veriler SPSS ve AMOS istatistik programları kullanılarak test edilmiş ve yorumlanmıştır. Yapılan analizler sonucunda psikolojik sözleşme ihlalinin duygusal emek üzerindeki etkisinde örgütsel sinizmin kısmi aracı etkisinin olduğu tespit edilmiştir.en_US
dc.description.abstractToday, businesses operating in sectors that require direct contact with customers expect employees to behave in anticipation of their customers while doing their jobs. Many factors can be effective when employees show their expected behaviors. The aim of this study is to examine the mediating effect of organizational cynicism on the relationship between psychological contract breach and emotional labour. In order to realize this aim, data were obtained by applying survey technique to 133 of 200 supermarket employees in Erzincan province. The obtained data were tested and interpreted by using SPSS and AMOS statistical programs. As a result of the analysis, it has been found that organizational cynicism has a partial mediating effect on the relationship between psychological contract breach and emotional labour.en_US
dc.identifier.citationKoçak, D., Kerse, G., Babadağ, M. (2018), Psikolojik sözleşme ihlali, duygusal emek ve örgütsel sinizm arasındaki ilişki: Market çalışanları üzerinde bir uygulama. BMIJ, Business and Management Studies: An International Journal, 6 (2), 584-605.en_US
dc.identifier.endpage605en_US
dc.identifier.issn2148-2586
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage584en_US
dc.identifier.trdizinidtrdiziniyok
dc.identifier.urihttp://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TWpreE56WTJOZz09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11492/1625
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.15295/bmij.v6i2.272
dc.identifier.volume6en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorKerse, Gökhan
dc.language.isotr
dc.relation.journalBusiness and Management Studies: An International Journalen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectİşletmeen_US
dc.subjectİşletme Finansen_US
dc.subjectPsikolojik Sözleşme İhlalien_US
dc.subjectDuygusal Emeken_US
dc.subjectÖrgütsel Sinizmen_US
dc.subjectPsychological Contract Breachen_US
dc.subjectEmotional Labouren_US
dc.subjectOrganizational Cynicismen_US
dc.titlePsikolojik sözleşme ihlali, duygusal emek ve örgütsel sinizm arasındaki ilişki: Market çalışanları üzerinde bir uygulamaen_US
dc.title.alternativeThe relationship between psychological contract breach, emotional labour and cynicism: An application on market employeesen_US
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Koçak, Daimi 2018.pdf
Boyut:
1.28 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin/Full text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü,Makale Koleksiyonu