Sağlık hizmetlerine ilişkin hasta memnuniyetinin bir analizi
| dc.contributor.author | Konca, Semra | |
| dc.date.accessioned | 2021-01-23T17:22:01Z | |
| dc.date.available | 2021-01-23T17:22:01Z | |
| dc.date.issued | 2020 | en_US |
| dc.department | KMÜ | en_US |
| dc.description.abstract | Bitlis Devlet Hastanesi’nde muayene olan 300 ayaktan hastaya hastanenin sunmuş olduğu hizmetten memnun kalıp kalmadıklarını belirlemek amacıyla demografik özellikler ve 3’lü likert tipinde (evet, biraz/kısmen, hayır) 12 tane yargı cümlesinden oluşan bir anket formu uygulanmıştır. Cinsiyet, yaş, medeni durum, sosyal güvence, eğitim durumu, çalıştığı kurum, aylık gelir durumu, hastaneye başvuru sıklığı, ikamet edilen yerleşim yeri gibi faktörlere göre hastaların hastanenin sunmuş olduğu sağlık hizmetlerine ilişkin memnuniyet ya da memnuniyetsizliklerini analiz etmektir. Araştırmada kullanılan yöntemler bağımsız örneklem t testi, tek yönlü varyans analizi (ANOVA) ve Kruskal-Wallis h testi gibi analiz yöntemleridir. Bu yöntemler vasıtasıyla hastaların memnuniyet düzeyleri üzerinde hangi bağımsız değişkenlerin ne düzeyde etkili olduğu bununla birlikte memnuniyet veya memnuniyetsizliğin hangi gruplar arasında nasıl değiştiği test edilip yorumlanmıştır. | en_US |
| dc.description.abstract | The aim of this study is to determine whether 300 outpatients who were examined in Bitlis State Hospital were satisfied with the service provided by the hospital, and a questionnaire form consisting of 12 question sentences with 3 Likert type (yes, some / partly, no) was applied. It is to analyze the satisfaction or dissatisfaction with the health services provided by the hospital according to factors such as gender, age, marital status, social security, educational status, institution of employment, monthly income, frequency of hospital admissions, place of residence. The methods used in the study are independent sample t test, one-way analysis of variance (ANOVA) and Kruskal-Wallis h test. By using these methods, which independent variables are effective on the satisfaction levels of the patients and how they change between which groups were tested and interpreted. | en_US |
| dc.identifier.citation | Konca, S . (2020). Sağlık Hizmetlerine İlişkin Hasta Memnuniyetinin Bir Analizi . Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Mühendislik ve Doğa Bilimleri Dergisi , 2 (1) , 18-30. | en_US |
| dc.identifier.endpage | 30 | en_US |
| dc.identifier.issn | 2687-5071 | |
| dc.identifier.issue | 1 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 18 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11492/4788 | |
| dc.identifier.volume | 2 | en_US |
| dc.institutionauthor | KMÜ | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.publisher | Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.journal | Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Mühendislik Ve Doğa Bilimleri Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Uluslararası Hakemli Dergi - Başka Kurum Yazarı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Memnuniyet | en_US |
| dc.subject | Bağımsız Örneklem t Testi | en_US |
| dc.subject | ANOVA | en_US |
| dc.subject | Kruskal Wallis h Testi | en_US |
| dc.subject | Satisfaction | en_US |
| dc.subject | Independent Sample t-Test | en_US |
| dc.subject | ANOVA | en_US |
| dc.subject | Kruskal Wallis h Test | en_US |
| dc.title | Sağlık hizmetlerine ilişkin hasta memnuniyetinin bir analizi | en_US |
| dc.title.alternative | An analysis of patient satisfaction regarding health services | en_US |
| dc.type | Article |
